Tienes 30 días para cambios, 6 meses para garantía y cuentas con 10 días de retracto desde que recibas tus productos en la escuela. Puedes realizar tu cambio o devolución con tu instructor, siguiendo los siguientes pasos. Recuerda, sólo se reciben productos en perfecto estado.
INFORMACIONES SOBRE CAMBIOS
Con tu número de boleta o pedido podrás realizar cambios o devoluciones en tu escuela.

Compras online:
Para obtener tu boleta ingresa a tu correo y con el número de pedido que llegó a tu mail podrás descargar tu boleta.

¿Qué pasa si no tengo mi boleta ni ticket de cambio?
Contáctanos en contactochile@dmasport.com.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL PRODUCTO?
EN ESCUELA
Puedes realizar el cambio de tu producto directamente en la escuela con tu instructor. Acércate a tu escuela con la boleta que te enviamos vía correo electrónico y luego compártela con tu instructor, él se contactará con nosotros. Una vez recibido el producto por DMA SPORT y haya sido aprobada por el área de control de calidad, se realizará el cambio de inmediato. Luego, el instructor le hará entrega del nuevo producto solicitado.
*Te recordamos que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje original.El embalaje original dependerá del tipo de producto.
*En caso que requieras un cambio de talla, el valor del producto se mantendrá igual. Si solicitas un cambio de color, el precio que pagaste por el producto podría variar.
*Por un tema sanitario hay productos que no podrán ser cambiados (como por ejemplo: bucal, protector inguinal, etc.). Calcetines sólo podrán ser cambiados en caso que no hayan sido abiertos.
*La Empresa dispondrá la posibilidad para que puedas realizar cambios de talla o producto durante  30 días desde la recepción del pedido (desde el retiro en escuela).

¿CÓMO ES EL PROCESO Y PLAZOS DE REEMBOLSOS DE TU DINERO?
EN ESCUELA
Puedes realizar el cambio de tu producto directamente en la escuela con tu instructor. Acércate a tu escuela con la boleta que te enviamos vía correo electrónico y luego compártela con tu instructor, él se contactará con nosotros. Una vez recibido el producto por DMA SPORT y haya sido aprobada por el área de control de calidad, se realizará el proceso para la devolución de su dinero de inmediato.
Tarjeta de crédito :
Desde el momento en que la devolución haya sido aprobada por la empresa DMA SPORT, ésta se materializará en un máximo de:
-10 días hábiles si el pago fue realizado con Webpay.

*Una vez cumplido el plazo de devolución, te solicitamos que revises tus movimientos no facturados o tu estado de cuenta para verificar que la reversa haya sido realizada.
*No te olvides de exigir el comprobante de la nota de crédito, documento que servirá para realizar seguimiento de dicha devolución de dinero.
Tarjeta de débito :
Procederemos a gestionar tu devolución a través de un depósito bancario a la cuenta que proporciones en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que el instructor nos haga entrega del producto en nuestra casa matriz y haya pasado el control de calidad.
*En caso que la transferencia falle por incongruencia de datos, la Empresa se pondrá en contacto contigo para reingresar la solicitud.
*No te olvides de exigir el comprobante de la nota de crédito, documento que servirá para realizar seguimiento de dicha devolución de dinero.

¿QUÉ SE ENTIENDE POR PERFECTO ESTADO?
Para poder realizar cambios o solicitar una devolución de uno o más productos se deben cumplir las siguientes condiciones:
1.El producto debe estar nuevo, es decir, en óptimas condiciones.
2.El artículo no debe tener rastros de haber sido usado.
3.No puede presentar restos de suciedad (como tierra, piedras, etc.).
4.No debe tener manchas y/o residuos de desodorante o maquillaje.
5.No puede presentar malos olores o aromas a perfumes ajenos al producto.
6.No puede tener daños en las telas (como quemaduras, rasgaduras, etc.).
7.Para el caso de productos de calzado, el producto no debe presentar suelas gastadas o con orificios.
8.Debe contar con sus etiquetas originales adheridas y no vulneradas.
¿QUÉ SE ENTIENDE POR EMBALAJE ORIGINAL?
VESTUARIO
-Debe presentar sus embalajes originales completos.
-Debe venir con la etiqueta original adherida en las mismas condiciones en las que se entregó el producto.
-Debe traer todos los accesorios asociados al producto, en caso que corresponda para el artículo en cuestión.
*El envoltorio externo (bolsa o caja) en el que llega el pedido no se considera como el embalaje original.

ACCESORIOS Y EQUIPAMIENTO
-Deben presentar sus embalajes originales completos y con los rellenos de soporte en caso que corresponda (ejemplo: guantes en su bolsa, etc.)
-Debe venir con el embalaje de fábrica del producto, con sus amarres, rellenos, bolsas y accesorios, según corresponda.
-Debe contar con sus etiquetas originales adheridas y no vulneradas.
*El envoltorio externo (bolsa o caja) en el que llega el pedido no se considera como el embalaje original.

*IMPORTANTE: Solo el instructor está autorizado para realizar retiros, cambios o devoluciones directamente en la casa matriz de DMA SPORT. En ningún caso los alumnos o clientes pueden acudir a retirar productos a dicha casa matriz. Los alumnos deben efectuar cualquier retiro, cambio o devolución únicamente en la escuela que seleccionaron para el retiro al momento de realizar su compra.
Para registrarse y comprar Productos a través de esta Plataforma, usted debe ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos y tener una dirección registrada en la República de Chile.